隐私政策

最后更新日期：2025年10月31日 | 生效日期：2025年10月31日

📑 目录

1. 引言

欢迎使用我们的服务！我们深知隐私和数据保护对于您和您的客户的重要性。本隐私政策详细说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。

我们的承诺

我们致力于保护您的隐私权，遵守所有适用的数据保护法律法规，包括但不限于：

  • 欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)
  • 美国《加州消费者隐私法案》(CCPA)
  • 中国《个人信息保护法》(PIPL)
  • 其他适用的地区性数据保护法律

通过访问或使用我们的服务，您确认已阅读、理解并同意本隐私政策中描述的数据处理方式。如果您不同意本政策的任何内容，请立即停止使用我们的服务。

2. 我们收集的信息

为了向您提供优质的服务，我们可能收集以下类型的信息：

2.1 您主动提供的信息

信息类型 具体内容 收集目的
账户信息 姓名、电子邮件地址、电话号码、密码 创建和管理您的账户
联系信息 地址、城市、省份/州、邮政编码、国家 订单处理、配送、客户支持
支付信息 支付方式、账单地址（支付详情由第三方支付处理商处理） 处理交易和退款
订单信息 购买历史、产品偏好、购物车内容 履行订单、提供客户服务
通信信息 客服咨询记录、反馈、评价 解决问题、改进服务质量

2.2 自动收集的信息

当您使用我们的服务时，我们可能自动收集以下技术信息：

2.3 来自第三方的信息

我们可能从以下第三方来源获取信息：

数据最小化原则

我们严格遵循数据最小化原则，仅收集为您提供服务所必需的最少信息。我们不会收集与服务目的无关的个人数据。

3. 信息使用方式

我们仅在以下合法目的范围内使用您的个人信息：

3.1 服务提供与履行

3.2 服务改进与个性化

3.3 沟通与营销

3.4 安全与合规

处理限制

我们承诺仅在本隐私政策所述的明确目的范围内处理您的个人数据。未经您的明确同意，我们不会将您的数据用于其他目的。

4. 信息共享与披露

我们重视您的隐私，不会出售您的个人信息。我们仅在以下情况下共享您的信息：

4.1 服务提供商

我们可能与以下类型的第三方服务提供商共享必要的信息：

服务类型 共享目的 数据保护措施
支付处理商 处理交易和支付 PCI DSS合规，加密传输
物流配送商 配送产品和订单追踪 数据处理协议，访问控制
云服务提供商 数据存储和托管 企业级安全，数据加密
客户服务平台 提供客户支持 保密协议，最小权限原则
数据分析服务 分析和改进服务 数据匿名化，聚合处理

4.2 法律要求

在以下情况下，我们可能被要求披露您的信息：

4.3 业务转让

如果我们参与合并、收购或资产出售，您的个人信息可能会作为业务资产的一部分被转让。在此情况下，我们将通知您，并确保您的信息继续受到保护。

4.4 征得同意

除上述情况外，我们会在与其他方共享您的个人信息之前征得您的明确同意。

第三方责任

我们与所有第三方服务提供商签订严格的数据处理协议，要求他们采取适当的安全措施保护您的信息，并仅在授权目的范围内使用您的数据。

5. 数据保护措施

我们采取全面的技术和组织措施来保护您的个人信息免遭未经授权的访问、使用、披露、更改或销毁。

5.1 技术安全措施

多层次安全防护
  • 数据加密：
    • 传输中的数据使用TLS 1.3及以上版本加密
    • 静态数据使用AES-256加密算法
    • 数据库加密和备份加密
  • 访问控制：
    • 基于角色的访问控制(RBAC)
    • 多因素身份验证(MFA)
    • 最小权限原则
  • 网络安全：
    • 防火墙和入侵检测系统
    • DDoS防护
    • 定期安全审计和渗透测试
  • 监控与日志：
    • 24/7安全监控
    • 访问日志记录和审计跟踪
    • 异常行为检测

5.2 组织安全措施

5.3 环境隔离

5.4 数据丢失防护

5.5 安全事件响应

我们建立了完善的安全事件响应机制：

安全提醒

尽管我们采取了全面的安全措施，但请注意，互联网传输和电子存储方法并非100%安全。我们建议您：

  • 使用强密码并定期更换
  • 不要与他人共享您的账户凭据
  • 及时退出账户，特别是在公共设备上
  • 保持警惕，防范钓鱼攻击

6. 您的权利

根据适用的数据保护法律，您对您的个人信息享有以下权利：

6.1 访问权

您有权请求获取我们持有的关于您的个人信息副本，包括：

6.2 更正权

如果您发现我们持有的关于您的信息不准确或不完整，您有权要求更正或补充。

6.3 删除权（"被遗忘权"）

在以下情况下，您可以要求删除您的个人数据：

6.4 限制处理权

在以下情况下，您可以要求限制对您个人数据的处理：

6.5 数据可携带权

您有权以结构化、常用和机器可读的格式接收您的个人数据，并有权将这些数据传输给另一个控制者。

6.6 反对权

您有权反对基于合法利益或公共利益的数据处理，包括用于直接营销目的的数据处理。

6.7 撤回同意权

如果我们基于您的同意处理您的个人数据，您有权随时撤回同意。撤回同意不影响撤回前基于同意的处理的合法性。

6.8 反对自动化决策权

您有权不受仅基于自动化处理（包括画像）做出的对您产生法律效力或类似重大影响的决定的约束。

6.9 投诉权

您有权向数据保护监管机构投诉我们对您个人数据的处理。

6.10 选择退出营销通信

您可以随时通过以下方式退订营销邮件：

如何行使您的权利

要行使上述任何权利，请通过以下方式联系我们：

  • 邮箱：privacy@example.com
  • 在线表单：登录您的账户提交请求
  • 邮寄地址：[公司地址]

我们将在收到请求后30天内（或法律要求的其他时间内）回复您的请求。为了保护您的隐私，我们可能需要验证您的身份。

7. 数据保留

我们仅在实现收集目的所需的期限内保留您的个人数据，或在法律、会计或报告要求规定的期限内保留。

7.1 保留期限

数据类型 保留期限 保留依据
账户信息 账户有效期 + 2年 合同履行、法律义务
交易记录 交易完成后7年 会计、税务法律要求
支付信息 由支付处理商按PCI DSS标准保留 支付处理、退款、争议解决
营销同意记录 同意有效期或撤回后6个月 合规证明
客服记录 互动结束后3年 质量保证、争议解决
访问日志 12个月 安全监控、事件调查

7.2 保留原则

7.3 账户删除

如果您删除账户，我们将：

8. Cookie与追踪技术

我们使用Cookie和类似的追踪技术来改善您的浏览体验、分析网站流量和个性化内容。

8.1 什么是Cookie

Cookie是存储在您设备上的小型文本文件，允许网站记住您的偏好和活动。

8.2 我们使用的Cookie类型

Cookie类型 用途 是否必需 有效期
必要Cookie 网站基本功能运行，如安全登录、购物车 是 会话或最长1年
功能Cookie 记住您的偏好设置，如语言、地区 否 最长2年
分析Cookie 了解用户如何使用网站，改进服务 否 最长2年
营销Cookie 展示相关广告，衡量广告效果 否 最长1年

8.3 第三方Cookie

我们可能允许第三方服务提供商在我们的网站上放置Cookie，包括：

8.4 管理Cookie

您可以通过以下方式管理Cookie偏好：

注意

禁用某些Cookie可能影响网站的功能和您的用户体验。必要Cookie无法被禁用，因为它们对网站运行至关重要。

9. 国际数据传输

由于我们的业务性质和服务提供商的位置，您的个人数据可能被传输到您所在国家/地区以外的地方进行处理。

9.1 数据传输机制

我们采取以下措施确保国际数据传输的安全：

9.2 数据存储位置

您的数据主要存储在以下区域：

9.3 您的权利

无论您的数据存储在哪里，您都享有本隐私政策中描述的所有权利，并受到适用数据保护法律的保护。

10. 儿童隐私

保护儿童的隐私对我们至关重要。我们的服务不面向16岁以下的儿童。

10.1 年龄限制

10.2 家长/监护人通知

如果您相信我们无意中收集了16岁以下儿童的个人信息，请立即通过privacy@example.com联系我们。我们将采取措施尽快删除该信息。

10.3 家长控制

家长和监护人可以：

11. 自动化决策与画像

我们可能使用自动化处理和算法来改善服务体验，但我们尊重您对此的选择权。

11.1 自动化处理的使用

我们可能在以下场景中使用自动化决策：

11.2 您的权利

对于产生法律效力或类似重大影响的自动化决策，您有权：

11.3 透明度承诺

我们承诺：

12. 政策变更

我们可能不时更新本隐私政策，以反映我们实践的变化、技术发展或法律要求。

12.1 变更通知

当我们对本隐私政策进行重大变更时，我们将：

12.2 生效日期

更新后的隐私政策将在发布后立即生效，除非另有说明。您在变更后继续使用服务即表示您接受更新后的政策。

12.3 版本历史

您可以通过联系我们请求查看本隐私政策的先前版本。

13. 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或请求，或希望行使您的数据保护权利，请通过以下方式联系我们：

数据保护官

公司名称：[您的公司名称]

注册地址：[完整地址]

电子邮箱：privacy@example.com

数据保护官邮箱：dpo@example.com

客服电话：+86 XXX-XXXX-XXXX

工作时间：周一至周五 9:00-18:00（节假日除外）

在线请求

您也可以登录您的账户，通过"隐私设置"或"数据保护请求"页面提交请求。

响应时间

我们将在收到您的请求后30天内（或法律要求的时间内）回复您。复杂请求可能需要更长时间，我们会及时通知您。

监管机构

如果您对我们处理您个人数据的方式不满意，您有权向相关数据保护监管机构投诉：

  • 欧盟：您所在成员国的数据保护机构
  • 英国：信息专员办公室 (ICO) - https://ico.org.uk
  • 中国：网信办或相关监管部门
  • 美国：联邦贸易委员会 (FTC) 或州检察长办公室

附录：法律依据

我们基于以下法律依据处理您的个人数据：

处理活动 法律依据
创建和管理账户 合同履行
处理订单和交易 合同履行
提供客户服务 合同履行、合法利益
发送营销通信 同意（可随时撤回）
产品和服务改进 合法利益
欺诈防范和安全 法律义务、合法利益
遵守法律要求 法律义务
数据分析 合法利益、同意
感谢您的信任

感谢您花时间阅读我们的隐私政策。我们致力于保护您的隐私，并以透明、负责任的方式处理您的个人信息。如果您有任何疑问，请随时与我们联系。