悟空AI客服
关于云领
让每一次客户咨询，都有及时、专业的回应
云领科技深耕电商工具十余年。我们相信，客服不该拖住经营节奏——把重复咨询交给悟空AI客服，让店铺团队把时间用在更重要的客户与生意上。
WHAT WE DO
我们解决的，是店铺每天都在发生的事
咨询一多，常见问题反复回答、夜间没人接待、人工客服来不及了解上下文，都会让客户等待，也让团队越来越忙。云领从服务淘宝商家的工具起步，十多年来持续围绕这些真实经营场景做产品。
今天，我们把这份积累做成悟空AI智能客服：帮助商家更从容地承接咨询、协同人工接待，让服务效率与客户体验一起提升。云领科技是公司主体；「悟空」是面向商家的产品品牌。
我们不把 AI 当成替代人的噱头，而是把它用在适合的地方：先回应重复、标准的问题，再把需要判断、沟通与服务温度的问题及时交回给人工。每个店铺的商品、规则和接待方式都不同，开通前我们会结合你的经营场景确认适合的方案。
HOW WE GOT HERE
从电商一线走来，更懂商家的日常
2010进入淘宝服务市场从服务淘宝商家的实际需求开始，持续打磨经营工具
2011云领科技成立深圳市云领科技有限公司正式注册成立
持续积累服务延伸至多平台跟随商家经营阵地变化，持续拓展服务能力
AI 时代推出悟空AI智能客服把电商接待经验与 AI 能力结合，服务更及时、协作更顺畅
现在继续陪商家把服务做好以每一家店的实际业务为起点，提供合适的接待方案
产品能力与支持平台会持续更新，具体以咨询时的服务说明及平台实际开放情况为准。
TRUST
把服务交给有长期积累的伙伴
选择客服工具，最终要看是否懂店铺、是否能长期服务。云领于 2010 年入驻淘宝服务市场，2011 年注册成立；目前在淘宝、抖店、快手、京东、1688 等官方服务市场均有公开服务商信息，可在 支持平台页 查询。以下是我们在淘系服务期间获得的早期认可，也是一路持续服务商家的见证。
