云领·悟空
信任与合规
信任中心
采购、法务、IT 和平台审核需要的材料集中在这里，而不是藏在页脚。
- 运营主体：深圳市云领科技有限公司（Shenzhen Yunling Technology Co., Ltd.），淘宝服务市场 16 年服务商（平台入驻记录 2010-04-07、店铺评分 5.0，可在支持平台页的服务市场入口核验）。备案号：粤ICP备11072804号-1。
- 官方渠道接入：产品通过各电商平台官方服务市场与开放接口接入（见支持平台页的真实入口链接）；WukongChat 已上架 Shopify App Store（开发者：Shenzhen Yunling Technology Co., Ltd.）。
- 平台资质：已在快手服务市场完成法人认证、工商执照认证；淘宝、抖店等平台的服务商主体资质，同样可在各自服务市场的服务商主页公开查询。认证类型与状态以对应平台当时公示为准（入口见支持平台页）。
- 数据边界：店铺数据仅用于向商家提供本服务，支持导出与删除；订单中的收件人姓名、手机、地址等敏感信息默认脱敏展示，需商家为子账号单独授权后方可查看明文；人工外呼通过平台隐私小号/虚拟号拨打，客服看不到明文；AI 语音外呼由系统按最小必要、在授权范围内调用号码发起，全程受访问控制与操作日志约束；具体处理方式见隐私政策。
- 营销合规：短信营销采用运营商实名报备签名与审核模板（需提交企业名称、统一社会信用代码、法人及经办人信息等资料，报备周期通常 1–3 个工作日），营销短信仅在 08:00–22:00 发送、自动附带"拒收请回复 R"退订；AI 语音外呼同样走电信运营商实名报备通道，需登记外显城市与日外呼上限、提交被叫号码白名单，企业还需提交号码申请公函等资质材料，并自动维护禁呼名单、空号自动跳过；平台消息遵循各平台频次与内容规则，详见服务条款。
- 服务定位：产品定位为帮助商家提效的自动化/RPA 工具，发送频率与内容由商家自行控制并承担相应责任；我们在帮助文档中明确提示合理使用边界（避免过度催付、避免高频营销），以符合各平台规则。
- AI 治理：买家可感知到是 AI 在接待，复杂或敏感问题按预设阈值自动转人工；知识库内容由商家维护确认。
- AI 能力来源：基于成熟大模型能力做电商场景化封装与训练（知识库训练、多模型选择与提示词调优），具体技术架构不对外披露。