悟空AI客服
PRODUCTS
面向电商经营全过程的四类产品能力
先按真实业务问题选产品，再核对支持平台、版本边界和开通条件。
PRODUCT MAP
从接待到复购，各自解决什么问题
产品名与采购需求直接对应，避免只看内部名称不知道具体用途。
BOUNDARIES
开通前需要确认的三件事
- 经营平台先确认平台开放能力不同平台允许接入的消息、订单和营销接口不同，逐项以支持平台矩阵和开通确认结果为准。
- 业务规模店铺数、咨询量和订单量决定版本准备经营平台、店铺数量和日均咨询量，便于核对版本、额度和部署方式。
- 人工边界自动化不替代高风险判断投诉、退款、纠纷和超出知识库的问题应转人工，消息触达须遵守客户授权、退订和平台规则。