云领·悟空隐私政策
一、适用范围与角色
本政策适用于深圳市云领科技有限公司（下称"我们"）通过官网 yunlingkeji.com、云领·悟空旗舰版、WukongChat 及相关服务向电商商家（下称"您"）提供产品与服务的过程。就您店铺经营中产生的消费者个人信息，您是个人信息处理者，我们受您委托、按您的指示进行处理（即《个人信息保护法》第二十一条项下的受托处理关系）；处理的目的、方式与范围以您的设置及双方约定为准。
二、我们收集哪些信息
- 账户信息：您注册和开通服务时提供的企业名称、联系人、联系方式。
- 店铺授权数据：经您通过各电商平台官方授权流程授权后，从平台开放接口获取的订单、商品、咨询消息、客户行为等数据，范围以平台授权页面列示为准。
- 使用数据：您使用产品产生的配置、日志与统计数据，用于故障排查和产品改进。
三、我们如何使用信息
- 提供 AI 客服接待、消息触达、订单自动化、数据报表等您所订购的功能；
- 按您的设置向您的客户发送平台消息或短信（短信使用报备签名与审核模板，支持一键退订）；
- 不会超出您的委托目的处理您的店铺数据，不会将其用于为其他商家提供服务，不会出售您的数据。
四、数据存储与保护
- 数据存储于阿里云（Alibaba Cloud）服务器；云领·悟空旗舰版数据存储于中国境内节点。
- 采取访问控制、传输加密、操作日志、订单收件人等敏感信息脱敏展示等措施保护数据安全。
- 数据保存期限：服务期内持续保存；服务终止后 30 日内支持导出，逾期删除或匿名化处理（如书面合同另有约定，以合同为准）。
五、第三方与委托处理
- 为实现服务，我们可能使用必要的第三方基础设施与服务，包括云存储服务商、运营商短信通道，以及支撑产品运行的技术服务商。此类第三方仅在为您提供服务所必需的范围内接触相关数据，并受保密与数据处理约定约束。
- 除为向您提供服务所必需外，我们不会向任何第三方提供、共享或转让您的店铺数据。
六、跨境产品与数据出境
跨境产品 WukongChat 面向境外独立站（Shopify）卖家，其数据可能存储或处理于中国境外，具体存储区域以应用商店页面披露信息为准。若您使用涉及数据出境的功能，我们将按适用法律要求处理，您应确保就相关消费者个人信息的跨境处理具备合法依据。
七、您的权利
- 随时查询、更正您的账户信息；
- 服务期内及终止后约定期限内导出店铺数据；
- 要求删除您的数据（法律法规要求留存的除外）；
- 就个人信息处理问题联系我们：support@yunlingkeji.com，我们将在合理期限内响应。
八、对商家使用行为的要求
您使用人群筛选、消息群发、短信营销等主动触达功能时，应遵守所在平台规则及《个人信息保护法》等法律法规，确保您对相关消费者个人信息的处理（含委托我们处理）具有合法依据，并尊重消费者的拒收、删除等权利。因违反平台规则或法律法规产生的责任由您自行承担，详见服务条款。
九、未成年人信息
我们的产品面向电商商家（企业用户），不主动面向未成年人提供服务。若您的店铺经营中可能涉及未成年人个人信息，您应依法取得其监护人同意并采取相应保护措施。
十、数据安全事件
如发生或可能发生您的店铺数据泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将及时采取补救措施，并按法律法规要求及双方约定通知您；依法需向监管部门报告的，依法报告。
十一、政策更新
本政策更新时将在本页面发布并更新生效日期。重大变更将通过产品内通知或邮件告知。