云领·悟空服务条款
一、服务内容
深圳市云领科技有限公司（下称"我们"）向电商商家提供：① 云领·悟空旗舰版软件订阅服务；② WukongChat 跨境客服软件订阅服务；③ AD 广告代投与素材制作服务（按项目单独签约）。软件功能范围以订购时的版本说明与能力矩阵为准。
二、订购、计费与试用
- 云领·悟空旗舰版软件起价 ¥299/月，按店铺实际订单量计费；短信等按量项目单独计费，报价单中列明计费单位与超额规则。
- 试用范围、期限与限制在开通前书面确认；国内云领·悟空旗舰版可试用 3 天、额度 100 条信息；试用到期不自动转为付费。
- 续费按到期前双方书面确认的续费方案执行；退款规则以购买时的书面报价单/合同条款为准，未另行约定的，已开通使用的服务不支持按剩余时长退款。
三、平台规则与合规使用
- 产品通过各电商平台官方服务市场与开放接口接入，功能可用性受平台接口与规则变化影响。
- 您应在平台规则及法律法规允许范围内使用人群筛选、消息群发、短信营销等功能；因超出该范围使用导致的平台处罚、账号限制或第三方纠纷由您承担。
- 我们对平台接口重大变更导致的功能调整承担及时适配义务，但不对平台单方规则变化造成的功能下线承担赔偿责任。
四、数据与保密
- 您的店铺数据处理方式见隐私政策；服务终止后按约定期限支持数据导出。
- 双方对合作中知悉的对方商业信息负保密义务。
五、知识产权
云领·悟空旗舰版、WukongChat 及相关软件、系统与文档的著作权及其他知识产权，归我们或相应权利人所有。您在订阅期内获得的是按约定范围使用软件的非独占、不可转让的许可，不包括对软件的复制、反编译、转售或二次开发等权利。您的店铺数据、以及由您提供的素材与品牌资产，其权利归您所有。
六、服务可用性与支持
- 服务基础设施部署于阿里云，可用性目标参照阿里云服务等级协议标准（月度可用性不低于 99.95%，具体以阿里云当期公开 SLA 为准）；故障响应时限以工单/客服渠道确认为准。
- 支持渠道：企业微信在线客服、support@yunlingkeji.com、客服电话 4008-692-618；支持时段：周一至周五 8:30–12:30、14:00–22:30，周六日 9:00–22:00（以淘宝服务市场公示为准）。
七、服务中止与终止
- 如您违反本条款或平台规则、逾期未付费，或存在被平台或法律认定的违规使用，我们可在通知后暂停或终止相应服务。
- 任一方可按约定方式提出终止；服务终止后按隐私政策约定期限支持数据导出。
八、责任限制
除法律另有规定外，我们对您的赔偿责任以您因该项服务在过去 12 个月内已支付的费用为限，对间接损失、预期利润损失不承担责任。但法律规定不得免除或限制的责任除外（如因我方故意或重大过失造成的损失）。
九、不可抗力
因不可抗力，或平台接口调整、网络与运营商故障等我方合理控制之外的原因，导致服务无法提供或延迟的，我们不承担违约责任，但将及时通知并尽合理努力减轻影响。
十、协议变更与争议解决
条款更新将在本页面发布。本条款构成双方就相关服务的完整约定；其中某一条款被认定无效的，不影响其余条款的效力。争议双方应友好协商；协商不成的，提交深圳市有管辖权的人民法院诉讼解决。