1、订购悟空订单
悟空订单订购链接:https://fuwu.kwaixiaodian.com/new/detail?id=22902080627816
订购后,服务市场进入悟空订单,快手服务市场链接:https://fuwu.kwaixiaodian.com/new
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2、登录悟空AI智能客服
左侧列表点击客服管理。席位没有显示的请咨询客服,订购后默认有1个席位。
提醒:登录悟空AI智能客服的子账号您不能操作电脑端接待
输入子账号的手机号,点击登录
获取验证码,点击登录
输入验证码后点击登录,稍等下,提示登录成功
3、设置转接
登录悟空AI智能客服在线后,点击【应用配置】,添加转接规则
注意:1.获取客服列表需要先上号
2.按顺序匹配,可拖拽排序
3.内容留空表示无限制转接
消息内容回复关键字:输入商品ID,买家发商品链接过来,可以转接对应客服,实现不同商品ID转接不同客服
消息内容回复关键字:可以输入对应关键字,转接对应客服
消息内容回复关键字为空表示不限制内容,全部都转接
转接客服设置多个子账号: 随机分配在线的子账号
回复话术:转接前会回复话术后再自动转接到客服
设置完成后点击保存,提示已保存