悟空AI客服1、进入软件
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2、登录悟空AI智能客服
左侧列表点击客服管理。席位没有显示的请咨询客服，订购悟空AI智能客服后默认有1个席位。如需更多席位可以另外购买，1个席位200元/月。提醒：登录悟空AI智能客服的子账号您不能操作登录1688电脑端，否则悟空AI智能客服子账号会被挤下线不能自动发送哦点击新版登录
服务器：选择PC，具体登录几号服务器咨询客服客户端：选择1688输入账号和密码，操作登录
登录后，刷新页面，悟空AI智能客服状态显示在线，就是登录成功了
3、悟空AI智能客服自动上下线设置
支持设置自动上下线时间，长期在线则无需设置。点击编辑 - 选择在线时间段 （如下图设置的时间段，每天的10点自动上线到11点自动下线）
如果需要关闭定时上下线功能，可点击变成灰色
4、设置转接规则
转接是指：悟空AI智能客服账号发送信息后，买家回复信息到悟空AI智能客服，自动转接到哪个客服。点击新增转接规则
时间段：可以按每天、每星期、某日的时间段 设置。可以根据您店铺的实际客服上班时间设置，没有设置的时间段就不会自动转接，客服离线时间的，等第二天到了转接时间段会自动识别转接到在线客服。时间段不设置 留空则默认全部转接回复关键字：可以按买家咨询的关键字或指定商品ID来设置，就可以回复不同转接话术及转接不同的人，例如：多个关键词test|test2|test3 竖杠分割（设置后需联系客服开通）留空则默认全部转接接待客服在线：可以按最后接待客服，或指定分组/客服 转接接待客服离线、静默单：选择指定，按指定分组/客服 转接。指定分流组：可以自动获取到分流里的客服分组，选择需要转接的分组，自动识别转接到该分组在线没有挂起的客服。指定子账号：就不区分千牛挂起的，只看是否离线就不转的话术：转接前会回复这段话术给买家后再转接到客服，内容可以自定义设置。不转的客服：如指定分组有客服账号不需要转接的，可以设置，多个账号之间用英文逗号隔开注意：按分流组转接的，新建或者修改分组名称后，悟空AI智能客服需要操作退出重新登录，才会生效按指定客服转接，转接客服的是新增子账号的，悟空AI智能客服需要操作退出重新登录，才会生效
5、转接规则设置好后，点击同步转接规则到悟空AI智能客服
提示同步成功，就是设置完成了。