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2、自定义策略
左侧列表点击策略——策略广场，选择【自定义策略】
策略场景设置策略标题：可以自定义输入，方便您自行区分发送客服：选择登录悟空AI智能客服子账号名称（发送话术前检查子账号是否在线，在线才能正常群发）设置后点击 【下一步】
选项解释：标题：可以自定义输入，方便您自行区分场景：订单发送的条件，可以下拉选择，有显示的场景都可以发送发送意图：选择对应的发送意图，目前只有选择【营销】【邀评】数据统计才会记录到数据。（小提醒： 注意初次使用邀评统计的，设置后需要联系客服开通）时间：该条策略达到条件后的发送时间，例如下图设置的买家拍下未付款，时间5分钟，即买家提交订单5分钟没有付款的，才会发送。5分钟内已经付款的则不会发。话术：发送话术可以自定义设置，也有参考模板可以选择通配符：可以根据需求自定义选择添加，例如可以加付款链接、订单链接、评价链接等，不需要的就不用选择。（注意咨询未下单场景不支持设置通配符，其他场景才支持）设置后点击 【下一步】
策略发送设置发送选择指定客服，填写悟空AI智能客服子账号金额限制：订单金额在下面这个参数中就发送消息只发付款金额在 到 之间的订单：如果都不填，就是自动屏蔽此规则，如大于等于某个金额发，就填前面这个框，后面这个框不填，你只要发500元以上的单就在最前面填个500就行了。如果想要设置小于等于某个金额才发送消息，就只填后面这个框，前面那个框不填，小于499就发就在后面这里填个499时间段限制：订单时间在下面这个区间的单才发消息，不是这个区间就不发消息只发 点到 点之间的订单：如果都不填，这条规则就自动过滤掉，如果要大于某个时间发送消息，就填前面这个框，如果要小于等于某个时间发，就只填最后这个框。如果时间跨天了，则需要设置两条提醒，一天是到当天晚上24:00，另一条是从00:00到你需要设置的时间段，比如说：您想早上9点到凌晨2点的单发消息，就需要你设置两条提醒， 一条填9点到24点，另一条填0点到2点。次数限制：同个客户时间段内给他发送这条自动提醒的次数限制，次数限制只针对该条设置的提醒，不填默认是一个订单发送一次的。天数和发送次数可以根据自己需求设置的（天数不能设置超过90天） 。黑名单限制：过滤不想发送这条提醒的客户可以把不想自动发送消息的客户的过滤掉，输入客户旺旺，多个旺旺之间用英文逗号隔开
如需设置特殊发送规则，例如根据卖家备注旗帜内容、排除商品ID、排除买家留言、买家地址、商品总数、定金状态等，在【更多设置】里操作
设置好后，点击【完成】规则就开始生效了！
3、查看策略
左侧列表 策略——【我的策略】里可以查看全部设置的策略，点击策略可以编辑修改
策略可以点击按钮关闭或开启，按钮点击变成灰色的就是关闭，则不会发送。
4、查看发送明细
左侧列表 策略——【发送历史】，自动发送记录里可以查看明细