步骤
1、进入【规则设置 → 创建规则】。
2、配置参数:
- 时间段——规则生效时段,或选【不限制】。
- 机器人类型——【AI 智能体】或【问答机器人】。
- 策略——关联已创建的策略。
- 接待模式——如【仅机器人】(全自动)或【机器人辅助】(人工确认建议话术)。
- 优先级——数值越大,多规则冲突时越优先。
3、保存规则。
1、进入【规则设置 → 创建规则】。
2、配置参数:
- 时间段——规则生效时段,或选【不限制】。
- 机器人类型——【AI 智能体】或【问答机器人】。
- 策略——关联已创建的策略。
- 接待模式——如【仅机器人】(全自动)或【机器人辅助】(人工确认建议话术)。
- 优先级——数值越大,多规则冲突时越优先。
3、保存规则。
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