悟空AI客服WukongChat 跨境
WukongChat 跨境多平台在线客服的安装、知识库、机器人策略与接待。
WukongChat 跨境教程（中文）
步骤 1、进入所在平台的应用市场（如 HubSpot Marketplace、BigCommerce Marketp…
操作指南把聊天挂件加到网站安装挂件 1、在 WukongChat 的【页面配置】页复制挂件代码。 2、进入网站后台，依次打开【网站配置 → 页…
操作指南自定义聊天窗口外观 在店铺配置页设置： 坐席名称 ——易识别的客服名称（如“滑板店客服”）。 标题 ——聊天窗口顶部主标题。 公告…
操作指南搭建知识库步骤 1、在 WukongChat 中进入【知识库 → 详情】。 2、上传产品文档等参考资料。 3、点击【开始分析】…
操作指南创建 AI 智能体策略步骤 1、建好知识库后，进入【策略 → 创建策略】。 2、填写策略： 策略名称 ——便于自己识别。 主营行业 / 主…
操作指南设置问答机器人步骤 1、在 WukongChat 进入【策略 → 创建策略】，选择问答机器人。 2、关联【问答库】或【知识库】…
操作指南设置执行规则步骤 1、进入【规则设置 → 创建规则】。 2、配置参数： 时间段 ——规则生效时段，或选【不限制】。 机器人类型…
操作指南开启机器人与接待模式步骤 1、进入【当前会话】。 2、开启【机器人优先接待】和【启用机器人回复】，再打开对应策略。（若用 AI 智能体…
操作指南添加与查看联系人步骤 1、在【当前会话】中选择正在对话的客户。 2、在右侧面板添加其联系方式。 3、随时打开该面板，即可查看或复制已…
操作指南查看聊天记录机器人上线后，进入【聊天记录】即可查看客户与机器人的全部对话。用它检查回答质量、发现知识库缺口，并持续优化策略与提示…
操作指南连接 HubSpot 账户步骤 1、在 WukongChat 点击【连接】，关联你的 HubSpot 账户（会在新窗口打开，方便对照本说明）…
操作指南WukongChat Cross-border Guides
Steps 1. Open your platform's app marketplace for example…
操作指南Add the chat widget to your websiteAdd the widget 1. In WukongChat, open the Page Configurati…
操作指南Customize the chat windowAppearance On the store configuration page, set: Agent Nam…
操作指南Build your knowledge baseSteps 1. In WukongChat, go to Knowledge Base → Details . 2…
操作指南Create an AI agent strategySteps 1. After building your knowledge base, go to Strateg…
操作指南Set up a Q&A chatbotSteps 1. In WukongChat, go to Strategy → Create Strategy a…
操作指南Set execution rulesSteps 1. Go to Rule Settings → Create Rule . 2. Configure:…
操作指南Turn on the bot & pick a reception modeSteps 1. Go to Current Session . 2. Turn on Robot Priority…
操作指南Add & view contactsSteps 1. In Current Session , select the customer you're c…
操作指南Review chat historyOnce your bot is live, open Chat History to review every c…
操作指南Connect your HubSpot accountSteps 1. In WukongChat, click Connect to link your HubSpot…
操作指南