抖店（悟空AI智能客服登录）教程

1、登录抖店进入服务商后台

服务商后台链接：https://fuwu.jinritemai.com/myService?appType=0&btm_ppre=a0.b0.c0.d0&btm_pre=a2427.b19885.c31881.d370390&btm_show_id=6ad09e8c-afa0-4818-8376-ebe6ac22fd50&from=ddpc.home.fwsc.myservice_new&tab=3

已购服务——应用服务——悟空订单，点击【使用】，即可进入插件操作

2、设置子账号权限

① 注册的子账号需要绑定手机号，目前仅支持用手机号登录，不支持邮箱登录② 需要开启飞鸽客服接待权限子账号管理链接：https://fxg.jinritemai.com/ffa/w/subaccount/employee?btm_ppre=a2427.b638009.c88729.d470693_i1&btm_pre=a2427.b21452.c0.d0&btm_show_id=a808f3f9-0f11-4ebf-9067-f4781e8574f0

开启飞鸽权限步骤：进入子账号管理——修改权限

修改权限页面，可以输入：飞鸽，搜索

飞鸽客服开启基础接待 权限，点击确定。

3、登录悟空AI智能客服

左侧列表选择 账号管理——账号设置，选择新版登录

选择几号服务器可以咨询客服，点击确认

完成验证

输入手机号码，点击登录

输入手机收到的验证码，点击登录

4、设置转接

** 登录悟空AI智能客服在线后，点击【应用配置】，添加转接规则**

选项解释 :消息内容回复关键字：输入商品ID，买家发商品链接过来，可以转接对应客服，实现不同商品ID转接不同客服/分组消息内容回复关键字：可以输入对应关键字，转接对应客服/分组消息内容回复关键字为空表示不限制内容，全部都转接转接客服设置多个子账号、及设置分组的： 随机分配在线的子账号回复话术：转接前会回复话术后再自动转接到客服回复限制 : 近分钟内限制转接次 , 为空表示不限制 规则生效时间段 : 按具体时间段设置 , 不填开始全天生效应用到自动发送 : 默认不用勾选的 , 只针对客户回复后才自动转接客服 ; 勾选应用到自动发送 , 则悟空AI智能客服子账号自动发送消息后就会自动转接到客服 , 客户没有回复也会自动转接设置完成后点击保存

提醒：抖店发送号，可以手机登录子账号来查看发送记录 ，但不要在上面去接待客户，设置了转接的会自动转接到客服。