悟空AI客服1、登录抖店进入服务商后台
已购服务——应用服务——悟空订单，点击【使用】，即可进入插件操作
2、自定义策略
左侧列表点击 抖店群发——策略广场——自定义策略
策略场景设置
策略标题：可以自定义输入，方便您自行区分
消息类型：选择私信
发送客服：选择登录悟空AI智能客服子账号（检查子账号是否在线，在线才能选择到）
设置后点击 【下一步】
选项解释：
标题：可以自定义输入，方便您自行区分
场景：选择【咨询未下单】
发送意图：选择对应的发送意图
时间：按接待客服结束会话后开始算起，例如设置3分钟，结束会话后买家3分钟没有提交订单，自动发送催单话术，时间设置0则结束会话后秒发
话术：发送话术可以自定义设置，也有参考模板可以选择，注意：话术包含特殊符号的发不了， 比如【 】不支持，换成用（ ）是正常发出的
通配符：可以根据需求自定义选择添加，例如可以加付款链接、订单链接、评价链接等，不需要的就不用选择。（注意咨询未下单场景不支持设置通配符，其他场景才支持）
设置后点击 【下一步】
策略设置选项解释：
接待客服在线、接待客服不在线、静默单的：都选择指定客服发，默认显示悟空AI智能客服子账号，无需修改
指定接待客服：输入您店铺需要发咨询未下单话术的接待客服名称，多个账号之间用英文逗号隔开，咨询未下单买家发信息到接待客服的，就可以由悟空AI智能客服账号自动发送话术。
订单时间：（默认一个月内有订单不发），如要特别指定天数，则填写，时间最长可以设置90天
次数限制：（同一个买家默认一天只发一次），如需特别指定的，则输入对应天数及次数
时间段限制：不填默认全部时间都发送，如需发送指定时间段的，则分别输入，时间按四位数的格式
黑名单限制：过滤不想发送这条提醒的客户，输入客户旺旺，多个旺旺之间用英文逗号隔开
设置后点击【完成】
注意：策略设置完成后，通知下客服，首次使用需客服授权后生效
3、查看策略
左侧列表 抖店群发——【我的策略】里可以查看全部设置的策略，点击策略可以编辑修改
策略可以点击按钮关闭或开启，按钮点击变成灰色的就是关闭，则不会发送。
4、查看发送明细
左侧列表 群发记录——【策略发送历史】，咨询未下单发送记录里可以查看明细