悟空AI客服1、登录抖店进入服务商后台
已购服务——应用服务——悟空订单，点击【使用】，即可进入插件操作
2、导入订单群发
左侧列表选择 抖店群发——导入群发注意：群发前需要先登录悟空AI智能客服在线，设置转接，才可以操作群发哦， 参考教程：（登录悟空AI智能客服后台查看，或咨询在线客服）
选项解释：任务昵称：自定义，方便自己区分导入类型：导入订单号、导入订单号+话术，支持两种导入方式名单文件：下载模板填写好信息后导入表格发送客服：选择登录悟空AI智能客服子账号名称（发送话术前检查子账号是否在线，在线才能正常群发）发送意图：选择对应的发送意图发送时间：1.立即发送：设置后立即发送 ； 2.确认后发送：不会立即发送，在任务管理的确认后发送页点击发送才会发出； 3.定时发送：选择特定时间发送任务限制：同一买家*天内本条群发最多发送的次数，此限制只针对当前任务过滤发过：过滤掉发过的买家，避免多次发送话术给同一个买家，按操作群发的时间过滤（过滤针对所有群发任务）话 术：填写需要发送的话术，支持发送自定义文字、图片和链接。注意：话术包含特殊符号的发不了， 比如【 】不支持，换成用（ ）是正常发出的
3、查看群发任务
新建群发任务后，在 抖店群发——【任务管理】里可查看所有任务，按发送模式可以选择【立即发送】【确认后发送】【定时发送】的任务。查看群发任务可以操作再次发送及编辑修改。
4、查看发送明细
任务发送后，可在 群发记录——【群发历史】查看发送明细。群发任务状态：处理中，是正在处理您圈定的人群是否可以发送，处理中的下一个状态是 处理成功 或 处理失败。显示处理成功 是您圈定的这个人群是可以发送的，但这部分人群还在后台排队发送中，可以点击 查看详情 查看群发状态：处理失败，可以查看具体失败原因，操作修改。