悟空AI客服1、登录抖店进入服务商后台
已购服务——应用服务——悟空订单，点击【使用】，即可进入插件操作
2、左侧列表选择 短信群发——【导入短信群发】
初次使用需要申请短信签名和群发内容模板，点击【添加短信签名】
选择签名管理，新增签名
输入签名名称，场景说明自定义输入不限制，提交审核。首先我们要先了解短信签名的要求，如下图所示
输入签名名称，场景说明可以自定义输入，不限制，提交审核
提交签名后，点击更新状态，抖店1-2个工作日审核 ，状态通过，即可使用。
接下来设置短信群发的内容模板，点击 短信模板管理——新增模板
在编辑模板框内依次输入模板名称、类型、内容、场景说明后，点击【申请】；注意：如群发内容有链接或者发链接参数的，请在链接或参数链接后面加空格，短信收到后才可以直接打开链接。温馨提醒：短信长度（字数）＝短信签名字数+短信模板内容字数+【】（固定2字）+拒收请回复R（ 营销类模板自动加入，固定6字）。其中，短信模板字数上限为500字。简体中文、字母、数字、标点符号（不区分全角和半角），都按照一个字计算。短信长度不超过70个字，按照一条短信计费；超过70个字，即为长短信，按照67字/条拆分成多条计费。示例：短信长度为160个字，按照67字、67字、26字分隔成三条短信进行计费。比如下图模板是： 发货通知买家快递及单号的，每个订单号对应不同快递及单号，快递和单号是自定义参数的短信内容：你好，您的商品已经发货，快递是：${contentC}，单号是： ${contentD} ，请注意查收具体短信内容可以按您实际需求设置的，上面的内容只是举例，可以自定义修改的
提交短信模板后，点击更新状态，抖店1-2个工作日审核 ，状态通过，即可使用。
3、导入短信群发
选项解释：任务昵称：自定义方便自己区分导入类型：可以按 订单号 或 手机号 来导入，注意手机号的是需要真实号码才可以，手机虚拟号的可以按订单号来导入。发送意图：选择发送话术的意图，可以自定义选择名单文件：下载模板后，在模板里可以直接编辑保存后上传文件过滤发过用户：过滤掉发过的买家，避免多次发送话术给同一个买家，按群发的时间过滤（过滤针对所有群发任务）发送时间：1.立即发送：设置后立即发送 ； 2.确认后发送：不会立即发送，在任务管理的确认后发送页点击发送才会发出； 3.定时发送：选择特定时间发送请选择短信签名：需要申请店铺短信签名才能发送手机短信请选择短信模板：需要先提交申请发送短信内容，审核后才能选择模板进行发送
导入表格编辑：订单号：按买家的订单号群发内容：复制短信模板通过的内容${contentC} 参数对应的是表格C的这一列内容${contentD} 参数对应的是表格D的这一列内容
4、查看群发历史
点击 群发记录——群发历史，发送类型选择【短信】，点击搜索就可以查看到发送情况，查看详情里可以查看明细。