悟空AI客服1、登录抖店进入服务商后台
已购服务——应用服务——悟空订单，点击【使用】，即可进入插件操作
2、授权子账号权限
发送咨询未下单的悟空AI智能客服子账号，需要先授权 飞鸽数据-历史会话 权限 ，才可以获取到咨询数据发送子账号管理链接：https://fxg.jinritemai.com/ffa/w/subaccount/employee?btm_ppre=a2427.b638009.c88729.d470693_i1&btm_pre=a2427.b21452.c0.d0&btm_show_id=a808f3f9-0f11-4ebf-9067-f4781e8574f0
3、左侧选择 抖店群发——咨询未下单
左侧列表点击【咨询未下单】注意：群发前需要先登录悟空AI智能客服在线，设置转接，才可以操作群发哦， 参考教程：（登录悟空AI智能客服后台查看，或咨询在线客服）
群发设置项解释：任务名称：可以自定义设置，方便您自行区分咨询时间：直接输入需要群发咨询未下单的时间，时间最长可以设置30天 相对时间：按设定时间段，按实际日期往后推移，会根据推移的时间不断更新买家名单。固定时间：按设定时间段，固定发送，筛选出固定的买家群发。过滤下单时间：直接输入过滤时间，时间最长可以设置90天，过滤该时间段有订单的买家不发送接待客服：需要发咨询未下单的接待客服，都勾选下咨询商品：不填默认全部商品，按买家联系时发的商品链接识别，可以输入商品ID查询，多个商品之间用英文逗号隔开发送客服：选择登录悟空AI智能客服子账号名称（发送话术前检查子账号是否在线，在线才能正常群发）发送意图：选择对应发送意图发送时间：1.立即发送：设置后立即发送 ；2.确认后发送：提交后不会直接发出，可以查看名单后没问题再确认发送 ；3.定时发送：选择特定时间发送任务限制：同一买家*天内本条任务群发最多发送的次数，避免重复发送多次过滤发过：过滤掉发过的买家，避免多次发送话术给同一个买家，按群发的时间过滤（过滤针对所有群发任务）话术：内容自定义设置，输入需要群发的话术，注意：话术包含特殊符号的发不了， 比如【 】不支持，换成用（ ）是正常发出的
4、查看群发任务
新建群发任务后，在 抖店群发——【任务管理】里可查看所有任务，按发送模式可以选择【立即发送】【确认后发送】【定时发送】的任务。查看群发任务可以操作再次发送及编辑修改。
5、查看发送明细
任务发送后，可在 群发记录——【群发历史】查看发送明细。群发任务状态：处理中，是正在处理您圈定的人群是否可以发送，处理中的下一个状态是 处理成功 或 处理失败。显示处理成功 是您圈定的这个人群是可以发送的，但这部分人群还在后台排队发送中，可以点击 查看详情 查看群发状态：处理失败，可以查看具体失败原因，操作修改。