悟空AI客服1、订购悟空机器人
悟空机器人订购链接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1830804?p=fw&t=fwsothergoods
2、订购后，初次使用需要主号授权
主号咚咚右侧，进入悟空机器人，即可自动授权成功
子账号使用的，需授权子账号使用权限
子账号授权链接：https://shop.jd.com/jdm/seller/account/manage?type=NPS#14704
在对应的子账号右侧，点击【修改权限】
搜索这里输入：服务市场，点击跳转到设置页面
服务市场子账号使用权限这里，点击【去授权】
【悟空机器人】，勾选下权限，即可授权成功
3、子账号进入咚咚，右侧点击+号，进入【悟空机器人】使用
悟空机器人——消息发送——导入发送，下载Excel模版
Excel格式参考如下：
可以在下载模版内直接编辑，第一行是标题无需修改，按订单号或咚咚号、发送内容来分别输入
表格编辑完成后，返回悟空机器人，点击导入Excel，选择这个文档后会提示导入成功和数量
点击【确认发送】，提示发送数量，点击确定，即可自动发出
4、查看群发记录
群发后，在最近联系人里可以查看到聊天记录
查看全部发送明细，点击【发送记录】，查看京麦工作台
京麦工作台提示如下，点击确定，跳转到浏览器打开【悟空AI智能客服管理系统】
在【策略】——【发送历史】——【手动发送记录】可以查询到群发的明细