悟空AI客服此功能是导入咚咚号表格 群发相同话术的，如需按订单后或咚咚号来分别群发不同话术的，可以按导入发送功能操作
1、订购悟空机器人
悟空机器人订购链接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1830804?p=fw&t=fwsothergoods
2、订购后，初次使用需要主号授权
主号咚咚右侧，进入悟空机器人，即可自动授权成功
子账号使用的，需授权子账号使用权限
子账号授权链接：https://shop.jd.com/jdm/seller/account/manage?type=NPS#14704
在对应的子账号右侧，点击【修改权限】
搜索这里输入：服务市场，点击跳转到设置页面
服务市场子账号使用权限这里，点击【去授权】
【悟空机器人】，勾选下权限，即可授权成功
3、子账号进入咚咚，右侧点击+号，进入【悟空机器人】使用
支持按咚咚号表格导入，点击【导入excel】，选择对应表格
Excel格式参考如下：
表格第一列编辑需要发的买家昵称
导入表格后，咚咚号这里会自动获取到表格的买家昵称
选项解释：
发送类型：咚咚号：自定义订单状态、订单时间，获取符合条件的用户
或者自定义输入咚咚号群发，多个咚咚号之间用英文逗号或者换行分隔，自定义输入的就无需点击获取条件的用户
订单状态：可以按交易状态来筛选，物流状态的不支持哦。（注意：已经取消的订单，获取不到咚咚号，可以复制订单号来发出）
订单时间：按需获取群发的订单时间
页码范围： 对应的是多少数量一页，默认无需修改，即可获取符合条件的全部用户
过滤发过：之前群发过的客户不想重复发的，可以操作过滤，勾选后设置下过滤的时间。（注意：是按操作群发的时间过滤，不是按订单时间）
设置完成后，点击【确认发送】，弹窗出群发数量，点击【确定】，即可自动发出
4、查看群发记录
群发后，在最近联系人里可以查看到聊天记录
查看全部发送明细，点击【发送记录】，查看京麦工作台
京麦工作台提示如下，点击确定，跳转到浏览器打开【悟空AI智能客服管理系统】
在【策略】——【发送历史】——【手动发送记录】可以查询到群发的明细