悟空AI客服1、订购悟空机器人
悟空机器人订购链接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1830804?p=fw&t=fwsothergoods
2、订购后，初次使用需要主号授权
主号咚咚右侧，进入悟空机器人 ，即可自动授权成功
子账号使用的，需授权子账号使用权限
子账号授权链接：https://shop.jd.com/jdm/seller/account/manage?type=NPS#14704
在对应的子账号右侧，点击【修改权限】
搜索这里输入：服务市场，点击跳转到设置页面
服务市场子账号使用权限这里，点击【去授权】
【悟空机器人】，勾选下权限，即可授权成功
3、子账号进入咚咚，右侧点击+号，进入【悟空机器人】使用
群发支持3种模式：咚咚号、订单号、咨询未下单
①咚咚号群发
按订单状态、订单时间来获取符合条件的咚咚号来批量群发
选项解释：
发送类型：咚咚号：自定义订单状态、订单时间，获取符合条件的用户
或者自定义输入咚咚号群发，多个咚咚号之间用英文逗号或者换行分隔，自定义输入的就无需点击获取条件的用户
订单状态：可以按交易状态来筛选，物流状态的不支持哦。（注意：已经取消的订单，获取不到咚咚号，可以复制订单号来发出）
订单时间：按需获取群发的订单时间
页码范围： 对应的是多少数量一页，默认无需修改，即可获取符合条件的全部用户
过滤发过：之前群发过的客户不想重复发的，可以操作过滤，勾选后设置下过滤的时间。（注意：是按操作群发的时间过滤，不是按订单时间）
设置完成后，点击【确认发送】，弹窗出群发数量，点击【确定】，即可自动发出
②订单号群发
按订单旗帜、订单备注、订单时间来获取符合条件的咚咚号来批量群发
选项解释：
发送类型：订单号：自定义订单旗帜、订单备注、订单时间，获取符合条件的用户
或者自定义输入订单号群发，多个订单号之间用英文逗号或者换行分隔，自定义输入的就无需点击获取条件的用户
订单旗帜：按订单旗帜颜色筛选
订单备注：按订单备注的关键词
订单时间：按需获取群发的订单时间
页码范围： 对应的是多少数量一页，默认无需修改，即可获取符合条件的全部用户
过滤发过：之前群发过的客户不想重复发的，可以操作过滤，勾选后设置下过滤的时间。（注意：是按操作群发的时间过滤，不是按订单时间）
设置完成后，点击【确认发送】，弹窗出群发数量，点击【确定】，即可自动发出
③咨询未下单群发
按接待客服、咨询时间来获取符合条件的咨询客户批量群发
选项解释：
发送类型：咨询未下单，按接待客服、咨询时间、过滤订单时间来获取符合条件的咨询客户批量群发
接待客服：输入需要识别发的接待客服昵称，多个账号之间用英文逗号隔开，空白不填则发全店咨询的客户
咨询时间：需群发咨询客户的时间，注意：不能获取到当天的接待数据，最长可以获取到距今7天内咨询的数据
订单时间：过滤多长时间内有订单的买家不发，时间限制最长30天内，不填则默认过滤30天无订单
ps：订单时间可以不限制，订单时间输入0，则咨询的全部买家都发送，无论是否有订单
页码范围： 对应的是多少数量一页，默认无需修改，即可获取符合条件的全部用户
过滤发过：之前群发过的客户不想重复发的，可以操作过滤，勾选后设置下过滤的时间。（注意：是按操作群发的时间过滤，不是按咨询时间）
设置完成后，点击【确认发送】，弹窗出群发数量，点击【确定】，即可自动发出
4、查看群发记录
群发后，在最近联系人里可以查看到聊天记录
查看全部发送明细，点击【发送记录】，查看京麦工作台
京麦工作台提示如下，点击确定，跳转到浏览器打开【悟空AI智能客服管理系统】
在【策略】——【发送历史】——【手动发送记录】可以查询到群发的明细