悟空AI客服1、订购悟空机器人
悟空机器人订购链接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1830804?p=fw&t=fwsothergoods
2、订购后，初次使用需要主号授权
主号咚咚右侧，进入悟空机器人 ，即可自动授权成功
子账号使用的，需授权子账号使用权限
子账号授权链接：https://shop.jd.com/jdm/seller/account/manage?type=NPS#14704
在对应的子账号右侧，点击【修改权限】
搜索这里输入：服务市场，点击跳转到设置页面
服务市场子账号使用权限这里，点击【去授权】
【悟空机器人】，勾选下权限，即可授权成功
3、设置咨询未下单
子账号进入咚咚，右侧点击+号，进入【悟空机器人】使用
咨询未下单 ——规则——【去设置】
京麦工作台提示如下，点击确定，跳转到浏览器打开【悟空AI智能客服管理系统】
左侧列表点击 策略——策略广场——自定义策略
策略设置编辑
策略标题：可以自定义输入，方便您自行区分
发送客服：下拉选择本店铺名称
设置后点击 【下一步】
选项解释：
标题：可以自定义输入，方便您自行区分
场景：选择【咨询未下单】
发送意图：可以按需选择，不影响
时间：买家咨询后多长时间发送，按买家联系的最后一句话开始算起，发送时间可自行设置，时间可不填就是秒发
话术：输入自动发送的内容，有参考模版可供选择
通配符：可以根据需求自定义选择添加，例如可以加付款链接、订单链接、评价链接等，不需要的就不用选择。（注意咨询未下单场景不支持设置通配符，其他场景才支持）
插入图片：目前暂时不支持发图片
设置后点击 【下一步】
接待客服在线、接待客服不在线、静默单的：都输入 上一步骤 发送客服的本店铺名称，也可以在右侧上角复制
指定接待客服：输入需要自动发的接待客服账号，多个账号之间用英文逗号隔开，买家发信息到接待客服的，就可以自动发送话术。
提醒：指定接待客服必须设置才生效哦，留空不生效， 指定接待客服最多20个，超过的话再创建一条规则
订单时间：（默认一个月内有订单不发），如要特别指定天数，则填写，时间最长可以设置90天
次数限制：（同一个买家默认一天只发一次），如需特别指定的，则输入对应天数及次数
时间段限制：不填默认全部时间都发送，如需发送指定时间段的，则分别输入，时间按四位数的格式
黑名单限制：过滤不想发送这条提醒的客户，输入客户id，多个id之间用英文逗号或者换行隔开
设置后点击【完成】
4、开启咨询未下单
自行选择本店铺任意一个账号，右侧悟空机器人—— 运行咨询未下单，指定接待客服设置了多个的也只需任意一个账号开启就可以，其他账号就可以自动发
运行频率：默认即可不用修改
如下图所示：即成功开启咨询未下单，本店铺必须有一个账号 右侧开启咨询未下单，才可以自动发送哦
5、查看发送明细
左侧列表 策略——发送历史——咨询未下单发送记录，可以查看自动发送明细